Hvad er CAC?
CAC (Customer Acquisition Cost) er den samlede omkostning, en virksomhed pådrager sig for at erhverve en ny kunde. Dette inkluderer alle udgifter til marketing, salg, onboarding og andre aktiviteter, der er nødvendige for at konvertere en potentiel kunde til en betalende kunde.
CAC er en af de mest kritiske metrics for SaaS-virksomheder og andre abonnementsbaserede forretninger, da den direkte påvirker rentabilitet og vækstpotentiale.
Hvorfor er CAC vigtig?
For virksomheden
- Rentabilitetsvurdering: Afgør om kundeerhvervelse er økonomisk bæredygtig
- Prissætningsstrategi: Input til at sætte priser, der dækker erhvervelsesomkostninger
- Budgetallokering: Beslutninger om investering i salg vs. marketing
- Investorrapportering: Nøglemetrik for SaaS-værdiaansættelse
For salgskompensation
- Provisionsstrukturering: Sikrer at provisioner er økonomisk forsvarlige
- ROI på sælgere: Vurderer effektiviteten af salgsteamet
- Incitamentsdesign: Balancerer vækst med rentabilitet
Sådan beregnes CAC
Grundlæggende formel
CAC = (Marketing- og salgsomkostninger) / (Antal nye kunder)
Detaljeret beregning
Inkluder alle relevante omkostninger:
- Marketing: Annoncering, content, events, software
- Salg: Lønninger, provision, værktøjer, rejser
- Onboarding: Implementation, træning
- Overhead: Andel af kontorplads, ledelse
Eksempel på CAC-beregning
- Kvartalsvise marketingomkostninger: 300.000 kr.
- Kvartalsvise salgsomkostninger: 500.000 kr.
- Nye kunder i kvartalet: 40
- CAC: (300.000 + 500.000) / 40 = 20.000 kr.
CAC-benchmarks
Hvad er "god" CAC? Det afhænger af industri og forretningsmodel:
- SMB SaaS: 5.000-25.000 kr.
- Mid-market SaaS: 25.000-100.000 kr.
- Enterprise SaaS: 100.000-500.000+ kr.
Den vigtigste vurdering er forholdet mellem CAC og CLV (Customer Lifetime Value).
CAC:CLV-ratio
Det ideelle forhold mellem CAC og CLV:
- 1:3 eller bedre: Sund forretning - du tjener mindst 3x din erhvervelsesomkostning
- 1:2: Acceptabelt men rum for forbedring
- 1:1 eller lavere: Problematisk - du tjener ikke nok per kunde
CAC Payback Period
Hvor lang tid tager det at tjene CAC tilbage?
CAC Payback = CAC / (MRR × Bruttomargin)
Eksempel
- CAC: 20.000 kr.
- MRR per kunde: 3.000 kr.
- Bruttomargin: 80%
- CAC Payback: 20.000 / (3.000 × 0,8) = 8,3 måneder
Typisk mål: Under 12 måneders payback for SaaS.
Sådan reducerer du CAC
Marketing-effektivitet
- Fokuser på kanaler med lavest CAC
- Forbedre konverteringsrater i funnel
- Udnyt content marketing og SEO (lavere omkostning over tid)
Salgseffektivitet
- Forbedr lead-kvalificering
- Forkørt salgscyklus
- Brug sales enablement-værktøjer
- Optimer provisionsstrukturer for effektivitet
Produktdrevet vækst
- Free trials og freemium-modeller
- Self-service onboarding
- Referral-programmer
CAC og salgskompensation
CAC påvirker direkte, hvordan du strukturerer provision:
- Høj CAC: Kræver højere ACV eller længere kundelevetid for at retfærdiggøre provisioner
- Lav CAC: Giver mere rum til aggressive provisionsstrukturer
- CAC-baserede caps: Nogle virksomheder begrænser provision baseret på CAC:CLV-ratio
Relaterede termer
- CLV/LTV: Customer Lifetime Value
- MRR: Monthly Recurring Revenue
- ARR: Annual Recurring Revenue
- Churn: Kundefrafald
- NRR: Net Revenue Retention
Optimer din CAC med Prowi
Forståelse af CAC er afgørende for at designe effektive provisionsstrukturer. Med Prowi kan du analysere sammnhængen mellem salgsomkostninger, provision og kundeværdi, så du kan optimere din kompensation for både vækst og rentabilitet. Book en demo og se, hvordan Prowi kan hjælpe dig med at finde den rette balance.