Conversion Rate

Conversion Rate er et nøgletal, der viser, hvor stor en andel af virksomhedens leads eller potentielle kunder der ender med at blive til lukkede salg. Det er en central målemetode i salgs- og marketingarbejde, fordi den tydeliggør, hvor effektivt en organisation er til at omsætte interesse til reel omsætning.

Hvordan beregnes conversion rate?

Conversion Rate beregnes ved at tage antallet af lukkede salg og dividere det med antallet af leads i samme periode. Resultatet ganges med 100 for at få en procentsats.

Formel:
Conversion Rate = (Antal lukkede salg / Antal leads) x 100

Hvis en virksomhed har 100 leads og 25 af dem ender som kunder, er conversion rate 25 procent.

Hvorfor er conversion rate vigtig?

• Den viser, hvor effektiv salgsprocessen er, fra første kontakt til lukket handel.
• Den hjælper med at identificere svage led i processen, f.eks. hvis mange leads falder fra ved mødebookning eller kontraktstadiet.
• Den bruges til at vurdere kvaliteten af de leads, marketing leverer til salg.
• Den skaber grundlag for at optimere både ressourceforbrug og incitamentsmodeller.

Eksempel på brug

Et team kan måle, at deres conversion rate er 15 procent på telefonmøder og 35 procent på personlige møder. Denne indsigt giver mulighed for at prioritere de aktiviteter, der giver højeste udbytte, og samtidig sætte realistiske mål for provision og bonus.

‍